Comment suivre l'avancement de ma commande ??

« En attente de validation », « en préparation », ou « expédiée » : suivez à tout moment l’évolution de votre commande en consultant la rubrique “Mes commandes”, depuis votre compte Membre. 

Vous y trouverez le détail de vos commandes (la date d’achat, le nom du vendeur, les articles sélectionnés, les dates de livraison, ...).

POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE « EN ATTENTE DE VALIDATION » ?

Pas d'inquiétude, votre commande a bien été transmise au(x) vendeur(s).

Vous recevrez dans les plus brefs délais un e-mail de confirmation de commande du vendeur.

POURQUOI MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ VALIDÉE PARTIELLEMENT OU ANNULÉE ?

Nos vendeurs s’assurent d’avoir suffisamment de stock à disposition pour répondre à la demande des acheteurs mais dans le cas où un article que vous avez commandé ne serait malgré tout plus disponible chez le vendeur, celui-ci sera amené à annuler tout ou partie de votre commande.

Dans le cas d’une annulation de votre commande par le vendeur, vous ne serez pas débité(e).

Si votre compte bancaire a déjà été débité pour cette commande, le remboursement sera effectué selon les modalités habituelles.

En cas de commande partiellement validée par le vendeur, vous serez débité(e) uniquement du montant des articles validés ainsi que des frais de port correspondants, excepté en cas de paiement avec Bancontact où le remboursement sera effectué selon les modalités habituelles.

Vous retrouverez toutes les informations relatives aux articles validés ou non par le vendeur dans l'e-mail de confirmation de commande.